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如何看待上海costco超市开业半天就被顾客疯狂抢购吓懵,不得不急忙关门这件事?
我不相信这些涌入的人群都知道costco是啥知名的品牌,冲着去的是因为物美价廉,品牌商品在其他地方卖1000元,在Costco就卖800元,不明显能捡到便宜吗?
几十年都过去了,我们还是最喜欢贪图拿点便宜,看着这么拥挤的场面,真的有些不好意思,国外的东西撒些糖果下来,会有多大的策反效果呀。这是第一感触。
其次,有人说上海是最刁钻的市场,是最需要精细化服务的,不认你什么品牌,而任有什么实实在在的货色。costco能在上海一炮而红,选择对了地域,同时也表明做足了足够的准备,进的都是品牌,品牌的都是最便宜的。
这是一次极好的营销大战,为costco进军中国打响了第一枪。从效果看,一来证明了costco猛烈的攻击能力,二者也说明国内的消费者,就商超而言,都存在了不少被满足的空间。
线上是价格的对比,是营销亮点的对比,线下还有体验,空间的大小,颜色、气味、人群等,都需要更细致地设计。此次,costco无疑证明了它系统战的胜利。
国内超市,又将再次紧张,向costco看齐,又将进入先模仿后超越的竞争之路。
我们一定会问:中国的costco在哪里,已经诞生,还是就在2019年诞生?我们总是只能这么亦步亦趋吗?
也是一种悲凉。
我之前写过一篇文章,预测过它的成功,我觉得出现上午开业疯抢,下午被迫暂停营业,主要有如下几点:
1、品牌效应和市场宣传到位:Costco国外品牌传播已久,留下好的口碑,让大众口口相传,再加上开业前接近一年的市场宣传,魔都人民早已耳熟能详,购买攻略也已铭记在心,这是导致人流远超预期的因素之一;
2、新业态模式冲击老业态模式:魔都人民走在市场的前沿,但凡有一种新的业态出现,都会去踊跃尝试,更何况是涉及到吃穿住行的新业态超市,新业态体现在量大价优、免费试吃、免费退等等,怎不具有竞争力和吸引力呢?(关于它的业态模式,可以参考我之前的类似文章),这是导致人流远超预期的因素之二;
3、商家运营尚未走出水土不服:中国是人口大国,魔都人口基数也很大,那么多的超市都可以在魔都有一席之地,可见魔都消费能力之强,这在京东、淘宝消费节的大数据统计可见一斑,魔都简直是吃货的天堂,所以商家在人流预估上有失偏颇,停车缓冲***、商品速配***、人员流动***等等可能出现了或多或少的问题,这种被迫暂停营业的结果,其实对消费者和商家都是双输的,其实可以效仿火爆景点的一些运营措施。
4、魔都人民需要冷静对待:刚开业确实有诸多的优惠措施,但优惠措施不会仅限于当天,是有周期性的,看好宣传,做好攻略,看看自己最想买的商品哪天去最合适就好了。
在美国的时候也经常去Costco,客观地说在美国costco也已经比沃尔玛更受欢迎。进入中国受到市场认可是可以理解的。但这次开业的抢购成为媒体关注焦点,或许也会让costco对中国市场更有信心。
在这个时间节点,costco进入中国是需要很大勇气的,而与此同时家乐福等大型综合超市都已经不太景气。costco的成功在于其商业模式的成功。
目前Costco是美国仅次于沃尔玛的第二大零售商,第一大连锁会员仓储式量贩店。在全世界经营超过 770家卖场,分布遍及八个国家,全年营业额超过1416亿美元,为超过 6200 万的会员提供服务, Costco是仓储批发卖场的领导者。2018年costco会员收入为31.42亿美元,而净利润为31.34亿美元,会员收入几乎直接贡献了其全部利润。
costco的经营理念是尽可能以最低价格提供会员高品质的商品,竭力降低所有的营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。
如果把拼多多看成中国的costco,就会比较容易理解costco为什么会这么受欢迎。相比其他零售商更极致的低价,costco里的商品很多都未拆箱,是在用批发价大包装来零售。costco规定任何商品毛利润不能超过15%,costco毛利率只有12.5%,远低于沃尔玛的25%,这样就构成了对其他零售企业的降维打击。
costco是靠会员费赚钱,卖商品的差价可以很低,甚至部分商品亏损出售。通过主动降价,牢牢掌握用户忠诚度,通过会员人数和会员费的增长来赚钱。costco其实是一种严选模式,已经帮用户做了选择,商品品类SKU很低,品质高,这使得costco运营成本远低于沃尔玛等商超,Costco运营费用占收入9%,而沃尔玛为19%。
costco是面向中产阶级的,这是其与沃尔玛的山姆会员店的区别。既极致低价,又提供高品质的商品与服务,是其受到追捧的原因。这次Costco开业受到抢购的也有茅台酒和爱马仕包包,就说明了它的高品质也受到认可。
对于中国消费者来说,消费升级到了新阶段,刚好市场需要也缺乏costco这样的高品质、极致低价、美国式免费退换货的优质服务零售商。这才是这次costco首秀如此成功的原因所在。市民的抢购就是对costco的认可,相信中国本土零售企业很快也就会学习costco经验,为中国中产阶级提供更好的零售购物体验与服务。
costco进入中国正当其时,中国零售业和消费者都能从中获益。上海costco开业当天就卖出了16万张会员卡。中国实体零售的萎靡态势也可能随着costco的火爆而扭转。
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